Términos y Condiciones

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – EZMARKETZ

Última actualización: 08/Jul/2025

Bienvenido a EzMarketz, una plataforma digital operada por Buen Viva, S.A., sociedad anónima registrada bajo las leyes de la República de Panamá.

Al registrarte y usar EzMarketz (https://app.ezmarketz.com) aceptas cumplir estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

1. Definiciones

• Plataforma: EzMarketz, alojada en https://app.ezmarketz.com.
• Buen Viva, S.A.: Empresa propietaria y operadora de EzMarketz.
• Emprendedor/Vendedor: Persona natural o jurídica que crea una tienda para ofrecer productos o servicios a través de EzMarketz.
• Comprador/Usuario: Persona que visita la plataforma y contacta a los vendedores para adquirir productos o servicios.
• WhatsStore: Plataforma SaaS de terceros utilizada como base tecnológica para EzMarketz.

2. Objeto

EzMarketz es una plataforma tecnológica que facilita la exposición de productos y la comunicación entre emprendedores y compradores mediante un catálogo digital con contacto por WhatsApp. Buen Viva, S.A. no participa como parte en la compraventa, ni almacena, procesa pagos o envíos.

3. Registro y Cuentas

• Para abrir una tienda, el emprendedor debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Buen Viva, S.A. se reserva el derecho de aprobar, rechazar o suspender tiendas o cuentas que incumplan estos términos.

4. Uso de la Plataforma

• EzMarketz solo puede utilizarse para actividades legales.
• Está prohibido vender productos ilícitos, falsificados, peligrosos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
• El contenido publicado en cada tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor.

5. Relación entre las Partes

• EzMarketz no es parte de la transacción comercial entre comprador y vendedor.
• Todo acuerdo de pago, entrega, devolución o garantía se negocia directamente entre ambas partes mediante WhatsApp u otro canal acordado.
• Buen Viva, S.A. no almacena productos ni administra pagos o entregas.

6. Obligaciones del Vendedor

Cada vendedor se compromete a:

• Cumplir con las leyes fiscales, comerciales y de consumo de la República de Panamá.
• Entregar productos o servicios en las condiciones ofrecidas.
• Proteger la privacidad y los datos de los compradores.
• Asumir toda responsabilidad derivada de la calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos.

7. Privacidad y Protección de Datos

Buen Viva, S.A. gestionará los datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá.

La información de contacto entre comprador y vendedor se comparte exclusivamente para facilitar la relación comercial.

8. Propiedad Intelectual

Los elementos gráficos, textos, logos y diseño de EzMarketz son propiedad de Buen Viva, S.A.

Los emprendedores conservan derechos sobre su propio contenido (fotos, descripciones de productos).

Está prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier parte de EzMarketz sin autorización.

9. Declaración de Intermediario

EzMarketz funciona únicamente como plataforma tecnológica. Buen Viva, S.A. no supervisa, valida ni garantiza la calidad, autenticidad o disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos por los vendedores.

10. Exención de Responsabilidad

Buen Viva, S.A. no será responsable por:

• Incumplimientos, fraudes, devoluciones o reclamos entre comprador y vendedor.
• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Pérdidas de datos o interrupciones técnicas.

La responsabilidad máxima de Buen Viva, S.A., si existiera, se limita al monto efectivamente pagado por el vendedor a EzMarketz en concepto de suscripción en los últimos doce (12) meses.

11. Renuncia de Garantías

EzMarketz se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Buen Viva, S.A. no garantiza que la plataforma funcione sin interrupciones, errores, virus u otros elementos dañinos. El uso de EzMarketz es bajo riesgo exclusivo del usuario.

12. Contenido Inapropiado o Ilegal

Está prohibido subir contenido ofensivo, difamatorio, ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

Buen Viva, S.A. podrá eliminar contenido, suspender tiendas o cerrar cuentas sin previo aviso si detecta uso indebido.

13. Indemnización

Los usuarios (compradores y vendedores) aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Buen Viva, S.A., sus directores, empleados y afiliados, ante cualquier reclamo, daño, pérdida, gasto o costo (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• El uso indebido de EzMarketz.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Violación de derechos de terceros.

14. Relación Independiente

Nada en estos Términos establece relación laboral, agencia, joint venture o sociedad entre Buen Viva, S.A. y los vendedores.

Cada vendedor actúa de forma independiente y bajo su propia responsabilidad.

15. Modificaciones

Buen Viva, S.A. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados en la plataforma y aplicarán desde su publicación. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

16. Suspensión y Terminación

Buen Viva, S.A. podrá suspender o dar de baja cuentas y tiendas en cualquier momento, sin previo aviso, si detecta violaciones a estos términos, uso ilegal o actividades que afecten la seguridad y reputación de EzMarketz.

17. Suspensión de la Plataforma

Buen Viva, S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o cerrar EzMarketz total o parcialmente, sin necesidad de aviso previo, por razones técnicas, legales, comerciales u operativas.

18. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📧 info@ezmarketz.com

Al usar EzMarketz, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos y Condiciones.

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